民政低保认证APP下载及使用指南

  一、各省专用政务APP下载

  新疆地区：“新疆政务通”

  下载方式：手机应用商店搜索 “新疆政务通” → 完成注册/登录。

  认证路径：首页 → “社会救助” → “低保认证”。

  其他地区示例：

  浙江：“浙里办”(搜索“社会救助”或“低保认证”)。

  上海：“随申办”(进入“社会保障”栏目)。

  广东：“粤省事”(搜索“社会救助”服务)。

  二、国家政务服务平台(通用)

  下载方式：微信/支付宝搜索 “国家政务服务平台” 小程序。

  认证路径：首页 → “助老服务” 或 “社会救助” → 选择 “低保认证”(需当地已接入该功能)。

  三、老年人认证操作指南

  家人协助模式：

  子女下载APP后，在 “亲情账户” 或 “家人代办” 功能中添加老人信息，协助完成认证。

  线下认证替代方案：

  若操作困难，可持低保证、身份证到 村委会/街道办 申请人工认证。

  四、认证常见问题及解决

  下载失败/闪退：

  尝试清除应用商店缓存，或扫描政府官网提供的官方二维码下载。

  人脸识别困难：

  调整光线角度，避免逆光、戴眼镜;尝试用身份证识别替代(部分APP支持)。

  信息不匹配：

  核对身份证号、姓名与低保证是否一致;联系村委会更新系统信息。

  五、关键注意事项

  认证周期：

  城市低保：通常每季度认证1次(如3月、6月、9月、12月)。

  农村低保：部分地区半年认证1次(如6月、12月)，需以当地通知为准。

  逾期后果：

  未认证家庭将暂停发放低保金，补认证后次月恢复。

  诚信申报：

  隐瞒收入或财产变更信息，将取消资格并追缴资金。

  六、政策咨询渠道

  线上查询：当地民政局官网 → 搜索 “低保认证APP” 或 “社会救助认证”。

  电话咨询：拨打 “12345” 政务热线，转民政部门人工服务。

  提示：认证前请确认家庭收入变化(如新增就业、大额存款等)，主动申报以避免违规。若老人行动不便，可联系村委会提供上门协助服务。