低保手机认证全流程指南

  一、低保手机认证步骤(以新疆为例)

  下载政务APP

  安卓/苹果手机应用商店搜索 “新疆政务通” → 完成注册/登录。

  进入认证模块

  首页点击 “社会救助” → 选择 “低保认证”。

  填写个人信息

  输入身份证号或低保证编号 → 点击 “开始认证”。

  人脸识别

  按提示完成眨眼、摇头等动作 → 系统自动比对公安数据库。

  提交辅助材料(可选)

  上传近期医疗票据、残疾证等 → 提交审核。

  查询结果

  审核通过后短信通知，未通过需按提示补正材料。

  二、低保管理部门归属

  核心部门：各级民政局(负责制定政策、发放资金)。

  执行部门：

  城市：街道办、社区居委会。

  农村：乡镇政府、村委会。

  职责分工：

  村委会/社区：初审材料、协助认证。

  街道办/乡镇政府：复审家庭收入及财产。

  民政局：终审资格、动态监管。

  三、全国通用认证平台

  国家政务服务平台：

  微信/支付宝搜索 “国家政务服务平台” → 进入 “助老服务” 或 “社会救助” 板块(部分地区支持)。

  省级政务APP：

  新疆：“新疆政务通”

  其他省份：如 “浙里办”(浙江)、“随申办”(上海)，需下载本地官方APP。

  四、认证失败解决方案

  常见问题排查

  网络问题：切换Wi-Fi/4G，避免使用VPN。

  信息错误：核对身份证号、姓名是否与低保证一致。

  人脸识别失败：避免逆光、戴眼镜，或联系村委会协助线下认证。

  紧急处理措施

  线下认证：持低保证、身份证到村委会/乡镇政府现场认证。

  人工审核：提交医院诊断书、残疾证等辅助材料至民政局。

  技术支援：拨打 “12345” 热线反馈故障，记录工单号跟踪进度。

  五、关键注意事项

  认证周期：

  城市低保：通常每季度认证1次(如3月、6月、9月、12月)。

  农村低保：部分地区半年认证1次(如6月、12月)，需以当地通知为准。

  逾期后果：未认证家庭将暂停发放低保金，补认证后次月恢复。

  诚信申报：隐瞒收入或财产变更信息，将取消资格并追缴资金。

  六、政策咨询渠道

  线上：当地民政局官网 → 搜索 “低保认证指南”。

  线下：村委会/街道办公告栏查看认证时间表。

  电话：拨打 “12345” 热线，转民政部门人工服务。

  提示：认证前请确认家庭收入变化(如新增就业、大额存款等)，主动申报以避免违规。