低保认证全流程指南(含农村网上认证及故障处理)

  一、低保认证的核心目的

  动态监管：定期核实家庭收入、财产变化，确保低保发放的精准性。

  防止冒领：通过人脸识别或活体检测确认领取人身份。

  政策衔接：部分地区的低保与医疗、教育等救助政策挂钩，认证后自动同步资格。

  二、农村低保网上认证步骤(以新疆为例)

  登录平台

  下载“新疆政务通”APP → 注册/登录账号 → 进入“社会救助”模块。

  发起认证

  选择“低保认证” → 输入低保证编号或身份证号 → 点击“开始认证”。

  人脸识别

  按提示完成眨眼、摇头等动作 → 系统自动比对公安数据库。

  提交材料

  上传近期家庭收入证明、医疗费用单据(如有) → 提交审核。

  查询结果

  审核通过后短信通知，未通过需按提示补正材料。

  三、认证系统常见问题及解决方案

  “系统认证不了”的可能原因

  网络问题：切换Wi-Fi/4G网络，避免使用VPN。

  信息不匹配：核对身份证号、姓名是否与低保证一致。

  人脸识别失败：避免逆光、戴眼镜，或联系村委会协助线下认证。

  系统维护：关注民政局公告，避开维护时段(通常为深夜)。

  紧急处理措施

  线下认证：持低保证、身份证到村委会/乡镇政府现场认证。

  人工审核：提交医院诊断书、残疾证等辅助材料至民政局。

  技术支援：拨打“12345”热线反馈故障，记录工单号跟踪进度。

  四、关键注意事项

  认证周期：

  城市低保：通常每季度认证1次(如3月、6月、9月、12月)。

  农村低保：部分地区半年认证1次(如6月、12月)，需以当地通知为准。

  逾期后果：

  未认证家庭将暂停发放低保金，补认证后次月恢复。

  诚信承诺：

  隐瞒收入或财产变更信息，将取消资格并追缴资金。

  五、特殊群体认证支持

  老年人/残疾人：可委托亲属代为操作，需提前在村委会登记授权。

  无智能手机家庭：向村委会申请协助，使用公共设备完成认证。

  六、政策咨询渠道

  线上：当地民政局官网 → “社会救助” → “认证指南”。

  线下：村委会/街道办公告栏查看认证时间表。

  电话：拨打“12345”热线，转民政部门人工服务。

  提示：认证前请确认家庭收入变化(如新增就业、大额存款等)，主动申报以避免违规。