支付宝捐款可以开具发票，且符合条件的捐款可以抵税，但支付宝公益捐款一般不支持退款，特殊情况可尝试申请。以下是详细说明：

  支付宝捐款发票开具

  开具条件：在支付宝公益平台捐赠，支付时间在当前年度和上一年度，且未通过其他方式联系公益组织人工开过发票的订单，支持自助申请发票。

  开具流程：打开支付宝APP，搜索“支付宝公益”进入页面，点击“我的”“票据”，选择需开票的项目后填写相关信息即可开票。申请后，发票一般会在1-2天内自动开出。

  发票用途：公益捐赠票据是捐赠人在进行公益捐赠时，由受赠单位开具的一种具有法律效力的凭证，可作为税务抵扣的依据。

  支付宝捐款抵税操作

  抵税条件：

  捐赠需通过公益性社会组织或县级以上人民政府及其部门等国家机关进行。

  需取得合规捐赠票据，即《公益事业捐赠统一票据》。

  个人捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额30%的部分，可以从其应纳税所得额中扣除;国务院规定对公益慈善事业捐赠实行全额税前扣除的，从其规定。企业捐赠在年度利润总额12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除;超过部分可结转以后三年内扣除。

  抵税操作流程：

  开具捐赠票据：捐赠完成后，通过支付宝公益平台或其他渠道申请开具捐赠票据。

  填写抵税申报信息：打开个人所得税APP，登录个人账号，找到“综合所得年度汇算”;在汇算申报页面，找到“准予扣除的捐赠额”一栏，点击右上角“新增”，填写详细的捐赠支出信息，包括受赠单位统一社会信用代码、名称、捐赠凭证号、捐赠金额等，并选择扣除比例(30%或全额)，在备注中说明捐赠的年月和捐赠项目名称。

  提交申报并查看结果：确认无误后点击保存，返回标准申报页继续填写其他内容，提交申报后即可完成抵税操作。

  支付宝公益捐款退款申请

  退款政策：支付宝公益捐款一般不支持退款，因为捐款属于赠与行为，一旦完成，捐赠人就丧失了捐款的所有权。

  特殊情况：

  欺诈或误导行为：如果捐款时存在欺诈或误导行为，例如公益组织虚假宣传项目用途、伪造受益对象信息等，导致捐款人基于错误认识作出捐款决定，此时捐款人有权要求退款。

  项目未按约定使用资金：如果公益组织擅自改变捐款用途，未将捐款用于原定的公益项目，捐款人也可能有权要求退款。

  退款流程：

  联系支付宝客服：拨打支付宝客服热线95188，向客服人员说明退款原因及情况，提供相关证据，如捐款记录、交易明细、聊天记录等。

  提交退款申请：如果客服同意退款，按照客服的指引，在支付宝平台上提交退款申请，填写退款金额、退款原因等信息，并上传相关证明材料。

  等待审核与退款：支付宝平台会对退款申请进行审核，审核通过后，退款金额将原路返回至支付宝账户。