六点的钟声刚刚敲响，暮色缓缓在天空铺开，宣告着白日的尾声。此时，一位神色失措的年轻人，打破了华为授权服务中心(万象城)平静的时刻，他的眉头拧成一团，手中紧握着一台摔坏的平板，眼中满是焦虑与急切。

  体验顾问江艳见状，立刻从忙碌中抽身，面带微笑迈步向前，她温柔地询问：“先生您好，看到您很着急，请问有什么可以帮您?”张先生哽咽地说道：“我是一名大学生，近期即将面临一场学术考验，没想到就在这关键节点，我的平板不小心摔坏了，里面有我即将要提交给导师的重要论文，凝聚了无数心血与汗水的论文!能不能帮我看看该如何是好!”

  意识到事情的紧迫性，小江迅速响应，协同工程师深夜坚守，与此同时，她也没有离开张先生半步，她贴心地为张先生递上一杯热水和一些小食，轻声细语地关怀道：“看到您的脸色不太好，是不是还没顾上吃饭?您先吃点东西垫垫肚子，我们的工程师都是专业人员，您放心，我们一定会尽全力为您解决问题的!”小江温柔且坚定的语气，让张先生的情绪瞬间平稳了许多，但他的目光依旧紧紧朝着维修间方向期盼着，小江深知，对于张先生而言，每一秒都承载着他的期待。

  为了缓解张先生的情绪，转移张先生的注意力，小江继续问道：“您写的论文是什么主题呀?听起来很有深度的样子。”张先生回答道：“是关于历史文化研究的，做了很多研究来举证，为它付出了很多努力。”小江鼓励道：“您放心，这么用心撰写的论文，一定会顺利提交的!”

  经过不懈的努力，问题得到了圆满解决。江艳将平板递给了张先生：“张先生，没问题了，您快检查一下吧。” 张先生迫不及待地接过平板，手指颤抖着打开了平板，熟悉的论文映入眼帘，那一刻，他的眼眶湿润了，声音哽咽地连连道谢：“太感谢你们了，真是帮了我的大忙!”张先生离开门店时，脚步轻快而有力，他回头向江艳挥手致谢，脸上洋溢着由衷的感激之情。江艳望着他渐行渐远的背影，心中涌起一股暖流。在这个忙碌而平凡的傍晚，用自己的实际行动守护了一个学生的梦想与努力。

  一周后，张先生手捧一面鲜红的锦旗，步履轻快地走进了门店。锦旗上，金色的丝线绣着“服务贴心，真情暖心”，熠熠生辉。张先生将锦旗郑重地交到小江的手中，眼中满是诚挚的感激：“上次要不是你们帮我，我真不知道该怎么办才好。这面锦旗是我的一点心意，谢谢你们!”江艳脸上洋溢着温暖的笑容：“这是我们应该做的，能帮到您，我们很开心!”

  在这场温暖的相遇里，善意与关怀，如同一枚种子，在心底生根发芽，它让我们明白，温暖不是遥不可及的奢望，而是藏在日常生活里的点点微光。

  来源：忻州网